Заказать
Студия потребительских исследований

Живой голос потребителя, превращённый в решение для бренда

Мы читаем тысячи отзывов о категории так, как это делает опытный исследователь: находим факторы выбора, боли и ожидания — и отдаём готовую карту того, что менять в продукте, упаковке и коммуникации.

честная глубина: вывод построен на 1 240 отзывах из 1 470 найденных
Факторы выбора · категория «мясные снэки»
Вкус37%
Текстура19%
Сценарий14%
Состав · доверие11%
Цена · порция9%

позитивнейтральнонегатив
Экспертиза

Отчёт готовит и подписывает ведущий эксперт

За каждым исследованием — человек, который годами читает голос потребителя, а не безличный конвейер. Это определяет и глубину выводов, и то, как они звучат.

Ведущий исследователь
Отчёт готовит и подписывает ведущий эксперт-исследователь
методология Voice Monitor

Исследование — именная работа, а не отчёт «из системы». Вы всегда знаете, кто отвечает за выводы и на чём они основаны.

На чём стоит экспертиза
  • Наследие Voice MonitorМетодология, отлаженная на десятках категорий FMCG: как читать голос потребителя и переводить его в решения для бренда.
  • Ручная экспертная разметкаОтзывы разбирает исследователь, а не форма-опросник: живой смысл, ирония и оговорки не теряются.
  • Язык маркетинга и R&DВыводы сформулированы так, чтобы их можно было сразу взять в бриф на продукт, упаковку и коммуникацию.
Методология

Экспертная нетнография Voice Monitor

Мы не пересказываем впечатления — мы систематически читаем реальные отзывы о категории и переводим их в структуру решений. Четыре принципа, на которых держится качество каждого вывода.

Читаем реальные отзывы, а не фокус-группыНетнография категории: тысячи спонтанных высказываний там, где потребитель честен, — в отзывах о покупке.
Каждый вывод — на дословных цитатахЗа любым тезисом стоят конкретные реплики покупателей с указанием источника. Ничего не пересказываем «своими словами».
Честная глубина выборкиВ отчёте видно, на скольких отзывах построен вывод: паспорт покрытия — часть нашего стандарта качества.
Без перекосовСледим, чтобы вывод описывал категорию, а не один популярный товар или площадку. Где данных мало — так и говорим.
Что в отчёте

Готовая карта решений, а не таблица цифр

Каждый блок отвечает на конкретный вопрос бренда — и подкреплён цитатами и честной глубиной выборки.

Портрет идеального продукта · must / gap
Вкусmust
Текстураgap
Состав · довериеmust
Цена · порцияgap

1 240 отзывов · уровень выборки 4 / 5
В каждом отчёте
  • Факторы выбораЧто и насколько влияет на решение купить — с долями позитива, нейтрального и негатива.
  • Портрет идеального продукта и gapКаким потребитель считает эталон по каждому фактору — и где реальность расходится с ожиданием.
  • Барьеры ростаЧто мешает покупать повторно и рекомендовать: боли, сомнения, разочарования.
  • РекомендацииЧто менять в продукте, упаковке и коммуникации — приоритезированно, на языке брифа.
  • Дословные цитатыЖивой голос категории с привязкой к источнику — доказательная база каждого вывода.

Word — краткоPPTX — расширенно
Как это работает

Четыре шага от брифа до решения

Прозрачный процесс: вы видите, что происходит на каждом этапе и когда ждать результат.

1

Бриф

Вы описываете категорию, продукт, регион, задачу и бренды — за пару минут.

2

Сбор голоса

Собираем отзывы по категории из открытых источников и приводим их к единому виду.

3

Экспертный анализ

Исследователь размечает отзывы и выделяет факторы, идеал, барьеры и цитаты.

4

Отчёт

Получаете Word и PPTX с выводами, цитатами и рекомендациями. Срок — от 2–3 дней.

Голос категории

Так звучит живой отзыв

Это те самые дословные реплики, из которых собирается вывод, — с указанием источника.

Вкусно, но в надутом пакете от силы 10 чипсинок.
R002 · Лента · мясные чипсы
Беру на работу вместо перекуса — сытно и без крошек.
R118 · Wildberries · мясные снэки
Состав отпугнул: список добавок длиннее самого пакета.
R064 · Ozon · снэки
Заказать исследование

Узнайте, что ваша категория думает о продукте

Опишите категорию и задачу — и получите экспертный отчёт с факторами выбора, портретом идеала и рекомендациями. Отчёт готовит и подписывает ведущий исследователь.

Как это работает